当今犬美容师越来越紧缺,也越来越忙,他们工作在宠物生活会所、店面、宠物医院、犬舍,以及各犬种俱乐部中。而犬主们也越来越懂得干净漂亮的宠物对于生活是多么的重要。对于犬来说,美容师是除了主人以外最亲近的人了,他们要比兽医有更多的品种知识。社会对专业人员的需求促使了宠物美容师人数的增长。
修剪是一门需要天赋和训练相结合的艺术,作为美容师必须懂得解剖学、宠物护理、修剪技巧(梳理、洗澡、松干、修剪)以及其他保健常识,包括修剪指甲、眼部清洁、耳道护理、皮肤管理、毛发护理以及寄生虫清理等等,如今宠物美容的复杂程度已经不亚于人类的美容。一个成功的美容师应该熟悉大多数犬和猫的品种特征、品种标准和美容风格。为确保有回头客,每一次对宠物的美容必须是高水平的美容。如果你想成为一个专业的美容师,并亲自修剪你的狗,可不是一蹴而就的,需要花大量的时间学习。一开始应该多看相关书籍,特别是有关修剪的章节,然后去职业学校或找专业美容师接受正式教授与训练。世界各国许多学校都有相关课程,大多是私立的职业学校。专业的杂志、报刊等内容中会有各种最新学校信息。学习各不同的犬种要花费很多的时间,当然修剪猫也是要学习的,专业美容师只会修剪狗不修其他宠物会让你失去很多潜在顾客。
工作室和接待室的装修是开宠物店的第一重要因素,不管你是要开一家新店还是老店翻新,都不用太它的面积。面积不大但设备齐全的店面会使修剪更方便、快捷且省力,对你和雇员来说都是如此。
明亮的工作室和接待室会给顾客留下好印象,柔和的灯光和适当的壁纸可以减少犬的不安感,另外还要注意选择易于清理细菌的装修材质。而不恰当的装修会显得房间拥挤不堪。
光线好、电力足也同样重要,美容师的工作会消耗大量电力,因为会使用吹风机、吹水机、空调、电剪等,事前咨询并解决好电力问题可以免去许多短路和维修之苦。
合理安排接待室:电话、电脑、顾客意见薄、名片和宣传单是必备的。如果工作室只有一人,选择无绳电话是比较理想的,可以让你不必在修剪途中停止而引起麻烦。如需离开接听电话必须先把宠物放进笼子里再接电话。如果无法接听,请选择自动留言机进行答复。
工作区域和接待室最好隔开,顾客接近工作室会造成干扰。很多美容师会选择只有上半部可以打开的“荷兰式门”隔开两个区域,以便你观察到接待室或方便与顾客聊天又不影响手中的工作。
在接待室要放舒适的桌椅便于顾客等候之用。桌上可以准备一些犬类杂志。墙上可以挂犬和猫的照片或你的荣誉奖章、证书等。这将会给你的顾客留下好的印象。
当你接待顾客时,你应该展现职业风范。外表当然是首要因素,既然是专业人员,全店的员工应该统一制服。现在,许多公司都出产时尚的美容装:马甲、夹克、衬衣、紧身裤等,都是用耐用的纤维制成,可以防止毛发吸附以及防水等。
工作区域预留笼子的位置也很重要,因为当宠物多时很可能会打架,无论你选择移动笼子还是组合笼子,一定要准备足够的数量,并且要不同规格,大犬是不会安于挤在小笼子里。并且笼子要有服务卡,上面注明犬名、服务项目及要求。
·设备与工具
如果你是新手刚刚开了第一家店,你需要购买合适的设备与工具,应该选用最好的质量,好的质量不但好用而且耐用。包括:浴缸、笼子、美容台、吹风机、吹水机、电剪、剪刀、牙剪、机器油、刮刷、排梳、浴液、护毛素以及颈圈等。还需要一些备用工具,包括刀头、和备用剪刀,这样当你的工具不够锋利时就不会手足无措了。但你的工具一定要及时更新,如指甲剪、剪刀、刀头会顿,排梳会掉齿,工具一旦损坏会让你疲劳感增加。
·美容台及其摆放位置
美容台应足够稳定,有稳定的支架并升降自如。现代科技的发展,已经有电动美容台了,不必自己受累。
将美容台放置于工作间最明亮处,美容台上必须有固定作用的,如特制人扶手及项圈,这样可以防止宠物滑倒,必须准备装梳子等工具的抽屉,以便随时使用,也可以购飞翔-磁性台面来放置铁制工具(不要将工具放置于桌面上,以防宠物将工具撞地上,造成昂贵的维修费用),备用工具也应该放在托盘里以供随时使用。一条舒适的凳子将可以使你舒服地坐下以减轻疲劳。
许多美容师喜欢在美容桌的对面放置一面镜子,因为镜子也可以让你对狗的情况有全面的了解,而不是仅仅局限一个侧面。
每个美容台应装有项圈,修剪师也许会在美容中途被叫走,绳圈可以防止宠物跳下或者跌落到美容台下溜走或受伤。
· 洗浴设备
为宠物洗澡也是最常见的服务,所以洗浴设备应既经济又舒适,你可以购买一个齐腰高的陶瓷浴缸或更好的不锈钢浴缸。最流行的款式是有淋浴的以及有特殊的防滑涂层的浴缸,专业的浴缸由Petlift公司制造并装有滑轮可以移动,这种浴缸的宽度足可以使一只大犬在里面翻动。
要注意保持浴缸周围的环境卫生,保持干燥,防止细菌滋生。要记住浴缸必须装有一个好的喷头,并在底部装有防滑装置,如橡胶垫子。犬类的滑倒将导致严重受伤,浴缸的四周要足够高以防工作时犬跳出浴缸,不要忘记清洗浴缸以防止毛发粘附,毛巾也应该放在伸手可及的地方,大的宠物店常常需要几个浴缸同时工作,因此需要更多的毛巾。
洗浴液的购买根据个人偏好,当然必须防止跳蚤的。记住你自己穿戴适当的防护衣物以及围裙和手套等,特别是处理宠物身上的跳蚤时。最近两家公司的调查表明,不佩戴防护工具的美容师在用灭跳蚤的杀虫水时自己手上也沾染了有害的液剂。
· 吹干区域
给犬洗完后,它们应在吹干区被吹干。电动吹风机不但使风速度加快,且有定型的作用。专业美容师使用立式专用吹风机及笼式吹风机来吹干。这样会使毛发更加平滑柔顺,大多数专业人事认为笼式吹风机效果更佳。吹干是一项很费时的工作,不但要求工具好,也要求有技巧。解剖学和宠物健康状况都是决定采用何种吹干方式的依据;有心脏病的犬、有呼吸系统疾病的犬及北京犬、巴哥犬、松狮犬等均不适合采用笼式吹风法,因为它们的鼻骨较小容易窒息。
立式吹风机一般用来吹干中型犬以节省时间,其气流大小和热量可自行调节。
笼式吹风机更加安全有效,但也有如下注意事项:
1、注意保持空气流通,不要覆盖吹风机上部,防止动物窒息。
2、时刻注意宠物的反应,不要让宠物碰到吹风机,以免烫伤。
贵妇犬和卷毛比熊犬不适合选用笼式吹风机。长毛犬,如阿富汗、美国可卡猎犬、拉萨狮子犬、马而他犬、约克夏犬更不适合用,因为这些犬的毛要确保梳理。
·卫生
保持一个卫生洁净的环境至关重要的,任何异味和脏物都是不可原谅的。清洁工作应随时进行,笼子和地板每天应进行防菌处理,梳子、刷子、剪子以及其他工具应被洗净以供次日使用。随时清洁店内的毛发,因为会散发异味,也可装电子除臭剂。
事实上清洗不会花费太多时间,许多美容师使用真空吸尘装置来保持干净,多家公司都出产这种设备,软管的一端吸取脏物,另一端连接垃圾箱。吸尘器将帮你扫除动物身上的多余毛发和寄生虫。良好的空气流通也会使各种设备热量降低,防止细菌繁衍及香烟的味道。
·价格及预约
开宠物店第一件要做的事是进行预约,应合理安排工作日程,大部份美容师倾向于整周地安排工作。
价格取决于你的设备和技艺,当然也取决于你所花费的时间,各种设备的损耗应计算在价格之内,包括梳子、刷子、剪子及洗浴用品等。如果需要除虫,皮肤护理以及SPA都需要额外的费用,不同档次的洗浴用品及除虫用品都应分开标价,以适合不同的顾客的需要。
记住宣传和张贴海报,同种待遇同种价格,以免遭到顾客投诉,在电话里可与顾客讨价还价,告诉他们一定的范围,但不要让步太多。
·制定计划
一个成功的宠物美容店需要一个完整的计划。宠物犬应该于早上到来,这样可以减轻压力。大部份修剪师把吹干洗浴的工作放在下午。地面的清洁应该随时保持,这样你就不会面对一个糟糕的工作条件。有时工作会很快,以至于一天会修剪好几只狗。
你应该与顾客约好带走犬的时间,否则他们也许会来得太早而浪费等待的时间(也会让他们的犬急于想回家),或者你要在工作结束后多等很长时间。
当生意上门时,应该记下顾客的相关信息,包括姓名、住址、电话、宠物名,生理状况(性别、种类、年龄等)、注射记录及医疗史(包括兽医的姓名和电话),也应该向顾客说明要做的工作以及价格。可以自己进行设计。记录犬身上的饰物可以避免在工作结束后搞错,你同时应该对这些卡片分类保存。
当顾客进门时,第一件要做的事就是检查毛发,如果上面有寄生虫。或者难以修剪,一定要告诉顾客,按理这样的犬需要更多的时间,并需花费更多的钱。
当顾客离开后,将犬带入笼中并放上相关卡片以免在工作中出错,去除犬身上的饰物,并关紧笼子。除了修剪、洗浴或者进行其他工作时,犬始终应该关在笼子里,以确保它们的安全。牢记:动物之间常发生打斗。在你的服务卡上注明:如有预约,请提前24小时电话通知。对于老顾客来说,最好有一个固定的时间,你也可以主动通知宠物主人来定期进行检查。如果宠物主人自己对犬进行了不恰当的修剪,你应该及时指出,并告诉他们以后应该如何改进。
·对于老龄犬的特别护理
像人一样,犬现在的寿命越来越长,因此护理老龄犬也成为生意的一部份。老龄犬需要特别护理,特别关注过往的医疗史以及兽医的建议,老犬有一些难以改变的习惯,你应该避免去改变它们,例如:它们习惯于一位特定的美容师合作。有些老犬不喜欢换环境,因此应该尽量缩短修剪时间,将它们独立修剪而非与其他犬混在一起。不要过长的将它们置于笼中,特别是与那些不老实的犬同笼。
如果老犬未被好好照料或者毛发缠绕很多,应把毛发剪短或建议宠物主人先行梳理,改日再来。尽量给老犬选择简洁的造型。
老犬必须时刻有人看护而非单独待在美容台上,因为它们糟糕的视力会导致滑下受伤。不要强迫老犬长时间站立或坐下,应经常给它休息。老犬如果突然显得不安,也许是由关节炎引起的病痛。记住,不管是对小犬和老犬,都不要使用镇静剂。
·流动美容车
如果你找不到合适的店面或者没钱付租金,或者你的顾客因故无法上门,也许你可以使用流动美容车,它会让你比待在一个地方赢得更多的顾客(如老人、残疾人等顾客),也会让你给顾客带去更大的方便。
流动美容车的优势显而易见:你拥有一家属于自己的店;你可以不支付维护店面的费用,而只是汽油费和其他车辆费用,你不用待在一个地方,而可以更自由一些。
流动美容车应该是一辆装备齐全的货车,有不同的大小,从RV型到家用型,包括车载电话、地毯、犬笼、水压修剪台、浴具、吹风机、毛巾以及其他用品。许多公司在美国犬展上展示它们的车,你也可以上网咨询。